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航空学院高铁教师应邀为潍坊火车站开展礼仪培训将专业服务向社会延伸

时间:2019-11-15来源:航空学院党支部 点击量:

11月13日、14日,航空学院高铁专业教师王秀军受邀为潍坊火车站开展《铁路客运服务礼仪》培训。潍坊火车站办公室工作人员、值班站长、值班员、VIP服务、安检人员等多个岗位代表30多人参加培训。这是我校航空学院与潍坊火车站合作共建基地的“序幕”,是航空学院党支部在高铁专业课改中发挥引领作用的实践体现。我将以此为契机,在潍坊火车站建立必赢亚州官网高速铁路客运服务专业校外实践基地,与潍坊火车站开展深层次合作。

授课过程中,王老师从服务礼仪到标准站姿、走姿、鞠躬等仪态礼仪方面为参培人员详细进行了理论讲解,同时进行示范演示,让大家直观认识到仪容仪表仪态在铁路客运服务工作中的重要性,认识到一言一行不仅是代表个人形象,更是铁路整体服务形象的体现。王老师详细地讲解端、拿、递、送时的注意事项与服务技巧,并现场模拟服务用语引导手势,通过互动教学方式对参培人员进行现场辅导与纠正。本次授课得到了潍坊火车站参培人员的高度评价。值班站长表示,这次理论学习和实训练习,潍坊火车站工作人员们收获很大,对提高潍坊车站整体服务水平是一个很大的促进。

本次礼仪培训加强了学校与潍坊火车站的沟通联系,促使航空学院的《铁路客运服务礼仪》课程教师及时了解到铁路一线对服务礼仪的现实需求,为深化我《铁路客运服务礼仪》课程改革积累教学资源。我继续与潍坊火车站开展深层次合作,在潍坊火车站将建立必赢亚州官网高速铁路客运服务专业校外实践基地,进一步提升教师专业素养,提升社会服务水平。

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